Politique de retour et de remboursement

Effectuer un retour pour un remboursement ou un échange est simple :

  • Contactez-nous à info@k-lusha.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions.
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours à compter de la date de commande.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Les frais de port pour les retours sont à la charge du client.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine, hors taxes, droits et frais d'expédition.

politique de confidentialité

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Notre politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles :

  • Informations collectées : nom, adresse, email, numéro de téléphone et détails de paiement.
  • Utilisation des informations : traitement des commandes, service client et communications marketing (avec consentement).
  • Mesures de protection : serveurs sécurisés, cryptage et contrôles d'accès stricts.
  • Partage avec des tiers : limité aux prestataires de services et aux exigences légales.
  • Contact : info@k-lusha.com pour des problèmes de confidentialité ou des demandes d'accès aux données.

Conditions d'utilisation

Bienvenue chez K+LUSHA. En utilisant notre site Web, vous acceptez de respecter et d'être lié par les conditions suivantes :

  • Les commandes sont confirmées dès réception des informations de suivi.
  • Les prix et la disponibilité sont sujets à changement sans préavi.
  • Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage lié à l'utilisation de notre site Web.
  • Le contenu protégé par le droit d'auteur est réservé à un usage personnel et non commercial.
  • Les conditions peuvent être mises à jour périodiquement ; une utilisation continue signifie l’acceptation des changements.

Politique d'expédition

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les jours ouvrables, sous réserve de la production, de l'autorisation de crédit et de la vérification de l'adresse :

  • Les expéditions sont assurées jusqu'à leur signature à la livraison.
  • Les informations de suivi seront envoyées par courrier électronique.
  • Les colis non livrables entraîneront des frais de relivraison.
  • Les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivery Duties Unpaid), le client étant responsable des droits de douane et des taxes.
  • Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes chargées ou en raison de retards douaniers.

Coordonnées

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez nous contacter à :

  • Courriel : info@k-lusha.com
  • Adresse : K+LUSHA, VIA VERNA, 21 06019 UMBERTIDE (PG), ITALIE
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

Conditions de vente

En passant une commande auprès de K+LUSHA, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Les commandes sont confirmées dès réception des informations de suivi.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les commandes en fonction de la disponibilité des stocks, des contrôles de qualité ou des problèmes de paiement.
  • Des erreurs de prix vous seront communiquées, vous permettant de reconfirmer ou d'annuler la commande.
  • Des remboursements complets sont émis pour les articles en rupture de stock ou les commandes annulées.

Mention légale

Ce site Web appartient et est exploité par K+LUSHA. Tout le contenu, y compris les dessins, logos, photographies et textes, est protégé par le droit d'auteur :

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